| 災害一般 |
| Q１ |
大地震が発生したとき、都庁の被災者相談窓口はどこですか？ |
| Q２ |
東京都災害対策本部の情報は、東京都公式ホームページに掲載されますか？ |
| Q３ |
避難場所はどこに聞けば分かりますか? |
| 被災建物の危険度 |
| Q４ |
応急危険度判定とは何ですか？ |
| Q５ |
応急危険度判定で、被災した住宅に付けられた黄色いカードの「要注意」とはどういうことですか？ |
| Q６ |
応急危険度判定で、被災した住宅に付けられた赤いカードの「危険」とはどういう意味ですか。どうすればよいのですか？ |
| 被災宅地の危険度 |
| Q７ |
建物の応急危険度判定と宅地の危険度判定の違いは何ですか？ |
| まちの復興 |
| Q８ |
近所の建物がかなり焼けて空き地が多くできましたが、東京都や区役所は勝手に公園をつくったり道路を拡幅してしまうのではありませんか？ |
| Q９ |
まちの復興はどのようなスケジュールで進められますか？ |
| Q１０ |
住んでいた自宅が全壊したので、とりあえずバラックを建てて住みたいのですが。 |
| 生活再建支援 |
| Q１１ |
地震保険給付金申請手続中ですが、このたびの地震によって家財が殆ど壊れてしまい使用できない損害を受けたのに、保険会社は契約金額の50％しか支払われないというが、不満です。 |
| Q１２ |
銀行のキャッシュカード、預金通帳、印鑑いずれも紛失したが、お金が緊急に必要となり、預金を払い戻したい。どうしたら良いか？ |
| Q１３ |
被災者生活再建支援法とはどのような制度ですか? |
| Q１４ |
地震でブロック塀と屋根が壊れてしまった。家財も被害を受けている。修理や買い換えの資金に困っている。どこに相談したらよいでしょうか？ |
| Q１５ |
災害弔慰金の支給等に関する法律とはどのような法律ですか？ |
| Q１６ |
地震で家が壊れたが、「災害弔慰金の支給等に関する法律」の適用とならなかった。生活を立て直すためにお金を借りたい。どこに相談に行けばよいでしょうか？ |
| Q１７ |
住んでいたアパートが倒壊し、同居していた子どもが負傷して働けなくなった。住むところは何とかなりましたが、自分は高齢で働けずわずかな年金収入しかありません。これからの生活について相談に乗ってくれるところはありませんか？ |
| 高齢者介護の相談 |
| Q１８ |
被保険者証を家屋に残したまま避難したため提示できないが、介護サービスの利用は可能でしょうか？ |
| Q１９ |
住所地が被災したため避難先で引き続き同様の介護サービスを受けたいが、どうしたらよいでしょうか？ |
| Q２０ |
被災により介護サービスの利用料の負担が難しい、なんとかならないでしょうか？ |
| こども・育児・女性相談 |
| Q２１ |
子どもが災害の後不安定になり、夜なかなか眠れない。どうしたらよいでしょうか？ |
| Q２２ |
障害を持つ子どもがいるが、避難所で大声を上げるなどして周囲の人から「他の避難所に行ってほしい」といわれ、困っています。どうしたらよいでしょうか？ |
| Q２３ |
子どもに熱があるようなので相談したい。 |
| Q２４ |
母子世帯（単身女性）です。被災し、住居も仕事もなくなりました。住まいや今後の生活について相談したい。
・災害後に夫・恋人からの暴力が多くなりました。（女性）
・性的被害を受けました。こわくてどうしたらよいかわかりません。（女性） |
| 健康相談 |
| Q２５ |
避難所での生活が続いて、体の調子がおかしい。避難所近くの開業医の情報を知りたい。 |
| Q２６ |
自治会が団結して復興活動をしているが、みんな疲れてきているので、出張健康相談をしてほしい。 |
| 衛生相談 |
| Q２７ |
避難所の食事で気をつけることはどんなことでしょうか？ |
| Q２８ |
工場のタンクから劇物が流失しています。どうしたらいいですか？ |
| Q２９ |
普段使用していない井戸があるが、飲用できますか？ |
| Q３０ |
数年前に購入したペットボトルの水を飲用できますか？ |
| Q３１ |
被災のため犬を飼い続けることができなくなりました |
| Q３２ |
地震が発生してから、見かけない犬が付近に来るようになりました。 |
| Q３３ |
特定動物の施設が壊れかけているので動物を引き取ってほしいのですが。 |
| Q３４ |
避難所で関節痛を伴う高熱で咳（せき）が出る人が増えているが、どうしたらよいでしょうか？ |
| Q３５ |
避難所で下痢や嘔吐症状の患者が増えています。どうしたらよいでしょうか？ |
| 教育相談 |
| Q３６ |
子どもの転校の手続きについて教えてください。 |
| Q３７ |
子どもが通っている学校はいつから授業が再開されますか？ |
| Q３８ |
子どもの教科書、学用品がなくなってしまったのですが？ |
| 中小企業 への支援 |
| Q３９ |
経営相談等に応じてくれる場所は、都庁（第二本庁舎１階 臨時窓口）以外でもありますか？ |
| Q４０ |
被災したが、事業の立て直しのために融資を受けたいのですが。どんな制度がありますか？ |
| 労働相談 |
| Q４１ |
勤務先が被災し、雇用保険の離職票を発行してもらえないのですが？ |
| Q４２ |
地震により出勤できない労働者が不利益をこうむることはありますか？ |
| 生活資金融資(中小企業従業員向け） |
| Q４３ |
震災により住宅が被災し、家財道具が使えなくなりました。家具や電化製品等を購入したいのですが、融資制度はありますか？ |
| 就業に関する相談 |
| Q４４ |
被災により失業した。就職の紹介や支援をしてほしい。 |
| 都税の減免相談 |
| Q４５ |
地震により被害を受けたとき、減免される都税にはどんなものがありますか。 |
| Q４６ |
地震により被害を受けたため、都税を納期限までに納められません。どうしたらよいでしょうか。 |
東京都生活文化局広報広聴部都民の声課 電話０３-５３８８-３１４０
〒１６３−８００１新宿区西新宿２丁目８番１号 都庁第一本庁舎３階南
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